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  很多聊天工作都贴心抖音客服在线咨询的提供了大量快捷回复语抖音客服在线咨询,为抖音客服在线咨询我们省去了打字的麻烦,YourCC全渠道OCS3000也做了一些细节功能设计,让客服可以快速回应客户咨询。

  企业客服响应咨询的速度直接影响客户满意度,快速回应不但可以留住意向客户,还能避免很多投诉。

  全渠道OCS3000设计的个人和公共回复语,不但可以让坐席代表节约大量时间,还能提升客户满意度。

  企业可以根据自身产品和业务需求进行个性化设置,所有登录系统的坐席都能使用相关公共回复语,快速给予客户统一的官方答案,同时可以增加企业在用户心中的可信耐感。

  另一方面,由于企业每个坐席经验和负责的业务板块不一样,坐席代表可以根据实际工作需要添加个人回复语,减少重复输入造成的时间浪费,同时也可避免大量打字造成的一些不必要的错误。

  个人和公共回复语可以适用于微信、QQ、网页客服等渠道进来的客户咨询。

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  设置好统一回复语后,遇到客户咨询相关问题时,坐席代表只需点击一下就回复了,快速、准确。

回复语设置只需两步:

第一步:添加页签

第二步:添加回复语

当然首先你得找到个人回复语设置路径▼

首先设置一个页签,可以看成回复语的关键字或者标题▼

添加好页签后就可以新建回复语了,回复语就是你想发给用户看的答案▼

在线客服聊天中即可使用已设置好的回复语了▼

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个人回复语支持在聊天窗口页面快速编辑页签,但回复语需要在运营中编辑▼

标签: 抖音 人工 客服

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